1 Bestellen
1.1 Aan welke landen leveren jullie?
Wij leveren uitsluitend aan klanten woonachtig in Nederland en België.
1.2 Waarom kan ik geen bestelling plaatsen?
Minimum bestelbedrag is vanaf € 15,00 euro (exclusief verzendkosten).
U kunt alleen online bestellen indien het land van bestemming voor levering Nederland of België is.
Indien u een bestelling wenst te plaatsen met als bestemming buiten Nederland of België dan kunt u eerst contact met ons opnemen onder vermelding van de artikelen die u wenst te bestellen. Niet alle artikelen kunnen worden verzonden naar het buitenland!
Wij leveren niet buiten de Europese Unie.
* Indien u toch een bestelling heeft geplaatst met als bestemming buiten Nederland of België zonder ons eerst te informeren en inmiddels heeft betaald. Dan zullen wij de bevestigde bestelling helaas moeten annuleren. U ontvangt binnen 7 dagen de betaalde gelden retour.
2 Verzendkosten
2.1 Wanneer zijn de verzendkosten gratis?
GRATIS VERZENDKOSTEN:
Bij een bestelling met een minimale orderbedrag van 150 euro, ontvangt u gratis verzendkosten voor levering binnen Nederland.
Voor levering van uw order in België zijn de verzendkosten gratis bij een minimale orderbedrag van 200 euro.
Voor levering in overige landen hanteren wij geen gratis verzendkosten.
2.2 Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De verzendkosten voor levering binnen Nederland bedraagt minimaal € 8,95 en is afhankelijk van het totaal gewicht.
Voor levering buiten Nederland binnen de Europese Unie zijn de tarieven tussen de € 16,95 euro en € 45,00 en is afhankelijk van het land van bestemming en het totaal gewicht van uw bestelling.
Tarieven verzendkosten voor onderstaande bestemmingslanden binnen de Europese Unie bedraagt minimaal (afhankelijk van totaal gewicht van uw bestelling):
- € 8,95 euro minimaal tarief: Binnen Nederland via POSTNL met Track en Trace en handtekening voor ontvangst.
- € 16,95 euro minimaal tarief: Naar Belgie via UPS
- € 35,00 euro minimaal tarief: via TNT/UPS/DPD
- Oostenrijk
- Tsjechische Republiek
- Denemarken
- Finland
- Frankrijk
- Duitsland
- Hongarije
- Italië
- Luxemburg
- Slowakije
- Slovenië
- Spanje
- Zweden
- Verenigd Koninkrijk
- € 45,00 euro minimaal tarief:
- Bulgarije
- Estonia
- Ierland
- Latvia
- Lithuania
- Portugal
- Roemenie
Verzendkosten met bestemmingslanden buiten de Europese Unie:
- € 65,00 euro minimaal tarief:
- Australië
- Brazilië
- Canada
- China
- Hong Kong
- Japan
- Nieuw-Zeeland
- Noorwegen
- Zuid-Afrika
- Zwitserland
- Verenigde Staten
3 Leveringstermijn
3.1 Wanneer kan ik mijn bestelling ontvangen?
Indien uw bestelling op voorraad is, wordt uw bestelling binnen Nederland geleverd tussen de 3-5 werkdagen.
Wij sturen uw bestelling op binnen 3 werkdagen nadat de betaling is geaccepteerd. U ontvangt van ons een e-mail notificatie dat uw bestelling is verzonden.
Indien de betaling is mislukt of niet is geaccepteerd dan kunt u contact met ons opnemen voor een betaallink om de bestelling alsnog af te ronden of om de bestelling te annuleren.
Mochten wij binnen 3 dagen na de niet afgeronde betaling van u vernemen dan zullen wij uw bestelling helaas moeten annuleren.
4 Bereikbaarheid Klantenservice
4.1 Telefonische bereikbaarheid
Wij zijn telefonisch bereikbaar op maandag en vrijdag van 10:00 - 17:00 uur op telefoonnummer 06-28444720.
Het is mogelijk dat wij op bovengenoemde dagen niet in de gelegenheid zijn om u direct te woord te staan. Wij vragen u vriendelijk om op een later tijdstip nogmaals te proberen of een bericht achter te laten. U kunt ons ook een e-mail toesturen via de klantenservice.
4.2 Bereikbaarheid per e-mail
Wij zijn dagelijks bereikbaar per e-mail en beantwoorden zowel overdag maar voornamelijk in de avonduren op uw e-mail.
Huidige klanten kunnen ons bereiken op het e-mailadres van de klantenservice.
4.3 Kan ik langs komen om een sieraad te passen?
Nee, dit is helaas niet mogelijk.
U kunt wel een sieraad retour sturen als het niet aan uw verwachtingen voldoet.
4.4 Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Nee, helaas is dit niet meer mogelijk.
5 Garantie
5.1 Wat is de garantietermijn van een sieraad?
De garantietermijn bedraagt 3 maanden na aankoop van een sieraad.
5.2 Wat valt onder de garantie van een sieraad?
U heeft garantie op constructiefouten van een sieraad.
5.3 Wat valt niet onder de garantie van een sieraad?
Verkleuring van metalen delen door het niet naleven van de gebruiksrichtlijnen tijdens het dragen van een sieraad en de bewaarinstructies na gebruik van een sieraad.
5.4 Kan ik na de garantietermijn onderhoud of reparatie aan mijn sieraad laten verrichten?
Ja, dat kan. U kunt altijd contact met ons opnemen per e-mail.
Afhankelijk van de onderhoud en de reparatie die uw sieraad nodig heeft, kunnen wij u vrijblijvend een prijsopgaaf doen toekomen.
Bij onderhoud en reparatie worden alleen de vervangende materiaalkosten en de verzendkosten doorberekend. Een service die wij graag aan u verlenen.
